Hotel Riu Cancun

Es la primera vez que me hospedo en un hotel de esta cadena, mi experiencia ha sido de lo más placentera. Indique al reservar que era cumpleaños de mi mamá y nos sorprendieron con un tequila y una nota en nuestra habitación. Además en el restaurante Miramar, mi mamá lo mencionó un día antes a uno de los meseros llamado Julio, y el lo recordó y nos sorprendió al otro día con un pastel y le cantaron a mi mamá, ella estaba más que feliz por ese lindo detalle. La calidad de la comida es muy buena, muchas opciones, es verdad que debes llegar temprano a los restaurantes pero si te organizas bien, no hay ningún problema, la atención y el servicio por parte de todos es muy buena y te hacen sentir en casa. La vista que tuvimos en nuestra habitación fue hermosa. Nos llevamos la mejor experiencia y sin duda nos gustaría regresar :)

Las instalaciones del hotel son muy buenas, nos tocó una hermosa vista al mar. La habitación muy limpia, rellenan el frigobar constantemente y tienen buena variedad de bebidas. Ofrecen muy buena variedad de comida en el buffet, los restaurantes se llenan muy rápido, tienes que llegar puntualmente a las 6:30 para alcanzar mesa. El personal es muy amable, siempre te ofrecen bebidas y están dispuestos a ayudarte. Antes de ir leí algunas opiniones negativas pero mi experiencia fue totalmente increíble.

Este hotel es excelente. Muy buena ubicación, en primera línea de playa y de muy buena playa (nada de sargazo). Las habitaciones son excelentes y con una vista espectacular. Las comidas de muy buena calidad y variedad. El personal muy amable. Permanentemente están ofreciendo bebidas, estés en la playa, en el lobby o en cualquier otro lugar. Todo diez puntos.

Excelente vista, atención y servicio. Hace dos semanas estuve en Riu Cancún y primera vez, me encantó la vista desde la habitación y el servicio entregado en cuanto a la limpieza. Sin embargo, considero que hay muy pocos ascensores para tanta cantidad de personas que residen en el hotel, a veces era imposible subir al piso, ya que los ascensores se llenaban y por último, considero que deberían "modernizar" parte de los muebles de la habitación y baño.

Escogí este hotel para festejarme mi cumpleaños y la verdad es que no fue lo que esperaba, el hotel esta muy bonito pero me dieron una habitación que tenia olor a drenaje, la limpieza que hacen a la habitación es muy tardado y te dejan rollos de papel incompletos, no dejan jabón aunque lo fui a solicitar a recepción no me hicieron caso, tampoco dejan crema para las manos, me toco desayunar el día de mi cumpleaños y una señorita que prepara los huevos me atendió super mal no puedo olvidar esa desagradable experiencia, los tiempos de desayuno y comida son muy puntuales y te cierran el lugar y andan limpiando para que te vayas. No me gusto la atención, la habitación ni la comida.

El hotel es hermoso. Muy bueno el entretenimiento, la comida, buena predisposición y buena onda del personal. Te hacen pasar unas vacaciones increíbles. Lo único malo que voy a resaltar es que los restaurantes temáticos son imposibles de conocer, el horario es muy acotado y al no permitir reserva o vas a cenar a las 1830 o no los podes conocer. Otro tema a resaltar es que en la habitación hay una puerta ( adjunto foto) que comunica con la habitación de al lado, o sea, prácticamente convivis, escuchas lo que hablan y lo que hacen los huéspedes contiguos, lo cuál es inadmisible.

No llevo ni 24 hrs en este hotel y ya se que nunca quiero regresar.
Se vende como algo que NO es y por lo que vale uno esperaría lo mínimo! Muchas fallas de mantenimiento, llamamos mas de 3 veces a recepción y hasta que no bajamos no nos hicieron caso.
La comida INFAME. Si no te gustan los mariscos, evita este hotel porque TODOS los restaurantes huelen a eso. Cero planeación del placement de la comida, ayer los postres estaban al lado de una bandeja de almejas… imaginense a que sabían 🤢
No hay amenities en los baños (shampoo, jabones, etc) solo un gel “todo en uno” en la regadera asi que traigan sus cosas de uso personal.
Sobrevendido, overrated… una terrible experiencia

El checkin es lo más lento que ví en mi vida.
Las habitaciones tienen una vista hermosa pero algunas no estaban siquiera limpias, la mía por suerte si, pero éramos un grupo grande y algunas habitaciones estaban sin hacer. Llegamos un día tarde al hotel porque nos cancelaron una conexión y el hotel decidió darle nuestra habitación ya paga a otras personas.
La comida toda muy buena, excelentes opciones de entretenimiento, la pileta y la playa son un lujo.