Bansefi

Excelente atención! Mucho personal para apoyo, solo llegar temprano

Ya tiene dias descompuesto, supuestamente se le quedo una tarjeta atorada y asta el dia de hoy no lo an arreglando y el de policia y tracito el cajero nunca tiene$

La verdad es difícil de acceder, no hay espacio afuera de las instalaciones para que personas de la tercera edad o con discapacidad pueda descender de un taxi con calma y cuidado, así como para tomar uno. No hay personal ejecutivo que atienda apertura o aclaración de cuentas, todo trámite es en ventanillas, lo que hace demasiado prolongada la espera, además de que usan solo 2 de las 3 ventanillas abilitadas. Y las filas rápido se hacen largas. Las señoritas que atienden son amables pero no dan muchas soluciones a dudas o necesidades de procesos que cubran lo que uno busca en una servicio de banco.

Las personas adultas las tienen esperando afuera en el sol o el frío. Muy poco personal y nada amable.

Muy mal trato por el joven que salió a cerrar el cajero a las 4:30 PM en punto, la persona que se encontraba retirando su dinero se quedó a media transacción por qué el joven le metió una llave al cajero, retiró la tarjeta del señor y ya no lo dejó continuar refiriendo que tenía que cerrar ya. Nada le costaba esperarse de menos a qué el señor terminará de hacer su transacción, muy mal.

Terrible atención, las cajeras en serio son unas groseras, mal encaradas, detesto que instituciones de gobierno tengan empleados tan deficientes y huevones. Todavía llamamos para poner la queja al gerente y la misma cajera contesto y no pasó la llamada (reconocimos si voz y su actitud tan déspota) y se hizo pasar por la gerente y se puso a gritarnos por teléfono....

Sus requisitos para hacer retiros de remesas en su página dice una cosa y cuando llegas te piden más requisitos que si te fueran a dar una casa...

Y todavía se ofenden porque son incoherentes... Y no les adivinas sus ideas.

No le puedo poner cero estrellas porque no me deja, pero el servicio es pésimo al igual que la atención al cliente, uno viene a la ciudad para poder sacar el dinero y salen con que no está funcionando el ÚNICO cajero qué hay. Hacer fila de 1 hora para que no tenga dinero el cajero. Todo pésimo deberían avisar en su página que el cajero no estará funcionando para que la gente de lejos no venga a lo menso y gastar su dinero. 😤

Mucho tiempo de espera, casi nunca funcionan los cajeros automáticos y el servicio en línea también muy lento con horarios limitados